常见问题解答
常见问题
什么是 eSIM？
eSIM，即嵌入式 SIM 卡，是一项革命性技术，可取代移动设备中的实体 SIM 卡。传统的 SIM 卡可拆卸，需要实体卡槽，而 eSIM 则直接嵌入您的设备硬件中。这款微型芯片可重写，只需在设备设置中点击几下，即可切换运营商或更改套餐，无需物理更换 SIM 卡。
我该如何使用 eSIM 服务？
- iOS： 您必须使用 iOS 12.1 或更高版本，并拥有未锁定 iPhone。早于 XR 或 XS 的所有 iPhone 都支持 eSIM。（注意：如果您通过移动运营商签订合同购买设备，运营商通常会锁定设备，使其无法使用其他供应商的连接服务。在这种情况下，您的设备将被视为“已锁定”，至少在合同到期前如此。您可以咨询运营商，了解是否有办法解锁设备中的 eSIM。）三星、Pixel 以及许多安卓设备支持 eSIM。
eSIM 服务适用于哪些场景？
- 以下是您可以使用 eSIM 的几种方式：
- 出国或出境时添加当地流量套餐。
- 使用 eSIM 流量，同时保持语音线路独立。
如何在 iOS 上设置 eSIM？
- 在我们的网站上购买 eSIM 流量套餐。
- 通过电子邮件接收 eSIM 二维码。
- 按以下步骤设置 eSIM 配置：
- 前往设备的 [设置] > [蜂窝网络或移动数据] > [添加蜂窝网络套餐]。
- 扫描电子邮件中提供的二维码。
- 点击 [添加蜂窝网络套餐]。
- 选择 [次要] 标签，并将名称更改为“eSIM”。
- 选择“仅将 eSIM 用于蜂窝网络数据”，然后点击 [继续]。
- 选择“将主线路设为首选线路”，然后点击 [完成]。
- 检查 APN 名称是否与 eSIM 订单相符：点击 eSIM > [蜂窝网络数据] > [APN]。
如何在安卓上设置 eSIM？
- 在我们的网站上购买 eSIM 流量套餐。
- 通过电子邮件接收 eSIM 二维码。
- 按以下步骤设置 eSIM 配置：
- 前往设备的 [设置] > [网络和互联网] > [移动网络]。
- 点击“改用下载 SIM 卡？”> 下载您的 SIM 卡> 点击 [下一步]。
- 扫描电子邮件中提供的二维码。
- 点击 [下载] 和 [完成]。
- 检查 APN 名称是否与 eSIM 订单相符：点击“eSIM”并点击 [高级] > 点击 [接入点名称] > [APN]。
您支持哪些支付方式？
- 目前接受 PayPal、Visa、Mastercard 及其他主要信用卡。
网络速度有多快？
- 3G/4G/LTE/5G 服务在大多数国家可用，且覆盖范围正在不断扩大。
包含语音通话和短信吗？
- 仅提供数据服务。
如何在 iPhone 上使用双 SIM 卡，并用 eSIM 设置蜂窝网络套餐？
- iPhone 的双 SIM 卡功能让您可以自由拥有独立的语音/短信套餐和数据套餐。目前我们的 eSIM 平台仅提供蜂窝网络数据。因此，扫描二维码添加 eSIM 后，请在“蜂窝网络套餐标签”页面将其标记为“次要”，然后前往“默认线路”页面，选择“仅将 [次要] 用于蜂窝网络数据”。您会看到一个“未经认证的蜂窝网络套餐”小弹窗，只需点击“确定”即可。有关双 SIM 卡的更多问题，请查看 Apple 官方文档：Apple 双 SIM 卡支持。
使用 eSIM 时应该开启数据漫游吗？
- 是的，请确保已开启数据漫游。请前往“设置”>“蜂窝网络”，然后开启“数据漫游”。使用后也请记得将其关闭。
使用后如何移除 eSIM 流量套餐？
- 您可以使用手机的删除 eSIM 功能。
付款后如何获取 eSIM？
- 您将收到一封包含二维码的电子邮件。如果 1 分钟后仍未收到，请检查垃圾邮件。
套餐的有效期限是如何计算的？
- 部分流量套餐的实际使用时间可能从您的 eSIM 首次连接开始计算。我们会在套餐信息中说明这一点。
如何查看剩余流量余额？
- 部分套餐可在订单中查看流量使用情况，部分订单则无法查看。您可以前往手机的 [设置 - 蜂窝网络] 查看当前已使用的蜂窝网络数据。
多台手机可以扫描同一个二维码吗？
- 不可以，但同一台设备可以重新扫描同一个二维码。
如果我丢失了 eSIM 二维码，该怎么办？
- 查看电子邮件或联系我们。
安装 eSIM 后，实体 SIM 卡还能使用吗？
- 是的，实体 SIM 卡仍可使用。我们建议关闭数据漫游并开启“WiFi 通话”。目前并非所有运营商都支持 WiFi 通话。